Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

GO333 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ.

Minh bạch về dữ liệuMã hóa SSLQuyền truy cập tài khoảnKhông bán dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
GO333 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BỘ PHẬN DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và hướng dẫn các bước xác minh danh tính cần thiết trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên GO333, chọn chủ đề Tài khoản & Quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức trên trang Liên hệ. Đính kèm tên tài khoản để đội ngũ xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu chuyên dụng trong phần Tài khoản của bạn trên GO333 để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo từng hạng mục cụ thể.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách GO333 giữ an toàn thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ GO333 được mã hóa qua SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu đủ lâu để phục vụ đối chiếu tài chính và giải quyết khiếu nại. Sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Quyền truy cập nội bộ vào hồ sơ người dùng bị giới hạn theo vai trò và có nhật ký kiểm tra.

Mã hóa SSL toàn trình Dữ liệu di chuyển giữa ứng dụng và máy chủ đều qua kết nối mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.
Thời hạn lưu trữ rõ ràng Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình định kỳ.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân sự có thẩm quyền cụ thể mới được xem hồ sơ tài khoản. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký và xem xét định kỳ để phát hiện bất thường.
Quyền của bạn đối với dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách GO333 xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email được nêu ở trên.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Dữ liệu hành vi điều hướng được ghi qua cookie để cải thiện giao diện.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán được ủy quyền khi xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dữ liệu không được bán hay cho thuê.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình xóa dữ liệu.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời hạn pháp luật yêu cầu để phục vụ đối chiếu tài chính. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch định kỳ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Quyền riêng tư và chọn Yêu cầu bản sao dữ liệu. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ cung cấp tệp tổng hợp thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.